한국의료분쟁조정중재원은 신청인 본인이 사건진행상황 확인 시 사용했던 홈페이지 사건조회 서비스를 기존 단순조회에서 대폭 세분화해 4월 14일부터 제공하고 있다고 20일 밝혔다.
'접수-감정-조정-종결'의 단순정보 제공체계를 개선해 신청인 접수사건별 처리 일자 및 단계별 담당자, 처리현황에 대한 세부내용에 대해 상세한 정보를 조회가능 하도록 한 것이다.
구체적으로 접수단계, 사건관리 단계(참여의사확인, 사건개시, 조사관 심사관 지정), 감정단계(감정부 자료검토, 감정완료), 조정단계(조정부 사건검토, 조정기일 통지, 당사자 의견조율 중), 종료단계(조정종료) 총 10단계로 구성됐다. 또 사건자료의 송달정보 제공을 위해 인터넷우체국 등기우편 조회서비스 연계를 활용해 일자, 현재 위치, 접수자 정보를 제공한다.
윤정석 원장은 "앞으로도 국민의 입장에서 불편한 부분에 대한 지속적 모니터링 및 개선을 통해 우리 원을 이용하는 국민의 만족도를 높일 수 있도록 노력하겠다"고 밝혔다.
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